Derrière chaque institut, il y a une femme qui porte beaucoup plus que ce que l'on imagine.

Vous avez parfois l’impression que votre institut pourrait être plus fluide, plus rentable et plus simple à piloter au quotidien ?

Je veux être accompagnée

Ce que j’observe dans les instituts que j’accompagne

Au fil de mes accompagnements, formations et interventions en institut, un constat revient systématiquement.

Les gérantes ne manquent ni de motivation, ni de compétences.

Mais elles manquent souvent de recul sur leur activité.

Elles avancent dans l’urgence, prennent des décisions sans vision globale, testent sans toujours savoir ce qui fonctionne réellement, et se retrouvent souvent seules face à leurs responsabilités.

C’est là que tout se joue

Dans la majorité des instituts, les difficultés ne viennent pas d’un manque d’effort.

Elles viennent d’un manque de pilotage global :

les chiffres influencent les décisions
les décisions influencent l’organisation
l’organisation influence l’expérience client
et l’expérience client influence les résultats

Mon rôle

Je suis Julia, experte en expérience client et en performance des instituts de beauté.

J’aide les gérantes à prendre du recul sur leur activité pour construire un institut plus fluide, plus rentable et plus serein à piloter.

Ma façon de travailler

Réfléchir avant d’agir
Comprendre avant de changer
Appliquer de façon concrète
Ajuster pour progresser durablement

Réservez un rendez-vous bilan pour échanger sur votre situation et identifier l'accompagnement le plus adapté.

Besoin d'un regard extérieur, d'aide pour prendre une décision ou simplement de faire le point sur votre institut ?

Le coaching individuel à la carte vous permet d'aborder vos problématiques du moment : organisation, équipe, expérience client, rentabilité ou développement de votre activité.

Ponctuellement ou dans le cadre d'un suivi régulier, nous construisons ensemble un accompagnement adapté à vos besoins.

170€ (TVA non applicable) la session avec les outils.

Coaching Clarté & Suivi

L'IMMERSION by Julia

Tu as la tête dans le guidon ?

Prends du recul sur ton institut et bénéficie d’un regard extérieur expert pour identifier ce qui te fait perdre du temps, de l’énergie ou du chiffre d’affaires.

De l’analyse en amont à l’immersion au cœur de ton institut, jusqu’au plan d’action personnalisé, je t’aide à voir ce que tu ne vois plus et à remettre tes priorités au bon endroit.

Réservez un rendez-vous bilan pour échanger sur votre situation et identifier l'accompagnement le plus adapté.

L’IMMERSION by Julia :

AVANT : Je prépare ton immersion

Une analyse à 360° de ton institut : communication, offre, parcours client, expérience client et leviers de chiffre d’affaires.
L’analyse de tes supports de communication et de ton parcours client en amont de ma venue.

PENDANT : Je m’immerge dans ton institut

Une expérience client vécue de l’intérieur pour porter un regard extérieur sur ton parcours client.
Une observation terrain de ton institut, de son fonctionnement et de tes pratiques.
Une restitution personnalisée de mes observations et de l’analyse réalisée en amont.
Des recommandations concrètes et prioritaires pour améliorer ton expérience client, ton organisation et tes leviers de chiffre d’affaires.

APRÈS : Je t’aide à passer à l’action

Ton plan d’action personnalisé sur 3 mois pour savoir quoi mettre en place, dans quel ordre et pourquoi.
1 heure de coaching individuel de suivi pour faire le point sur tes avancées et ajuster la suite.

Réservez un rendez-vous bilan pour échanger sur votre situation et identifier l'accompagnement le plus adapté.

L’objectif ?

Que tu ne repartes pas avec une énième liste de choses à faire, mais avec une vision claire de ton institut, des priorités identifiées et un plan concret pour passer à l’action.

Investissement :1 500 €

TVA non applicable, frais de déplacement au réel en supplément, règlement en 3X.

Ma façon de travailler

Analyser

Avant de modifier, comprendre.

Structurer

Avant d’agir, clarifier.

Agir

Parce que sans mise en action, rien ne change.

Ajuster

Parce qu’un institut évolue toujours dans la réalité du terrain.

Ma conviction

Un institut performant n’est pas un institut qui travaille plus.

C’est un institut qui travaille mieux.

Faire briller notre métier d’esthéticienne à la hauteur de sa vraie valeur.

Confiance. Compétences. Humain.

Ma Mission

Je souhaite voir les Esthéticiennes :

✓ Faire de leur empathie une force.

✓ Avoir conscience du rôle qu'elles jouent pour leur client.

✓ Réaliser leurs objectifs sans forcing, avec éthique.

✓ Vivre leur quotidien le plus sereinement possible.

✓ Trouver leur juste équilibre entre leur travail / leur famille / elle-même.

✓ Aimer la gestion de l'humain.

✓Aimer les chiffres et savoir les interpréter.

✓ Avoir confiance en elles et assumer leurs valeurs

✓ Prendre du plaisir.

✓ Se sentir soutenue et comprise.

Mes Valeurs

Alignement & Equilibre

Amour & Bienveillance

Authenticité & Intégrité

L'expérience client est une des clés de la pérennité de votre entreprise. Au mieux vous allez servir vos clients, plus vous allez gagner de l'argent.

Il n'y a pas d'Expérience Client réussie sans Professionnelle passionnée et dotée d'une Forte Intelligence émotionnelle.

Découvrez mon article

"J'ai été une bonne et une mauvaise vendeuse"

Article "Bonne et Mauvaise vendeuse"

Mon Histoire

Depuis l'obtention de mon BTS Esthétique, j'ai multiplié les expériences.

J'adore apprendre, faire des rencontres, découvrir de nouvelles facettes de mon métier, m'adapter, me réinventer.

Mon goût pour le bien-être et le service m'a constamment remis sur le chemin de notre secteur.

Leader dans l'âme, je me suis épanouie dans l'accompagnement, en tant que manager, en tant que formatrice, en tant que Coach.

Je suis complétement alignée avec l'évolution que prend notre secteur depuis ces dernières années : Qualité des prestations, accompagnement sur le long terme, bien-être global corps & esprit, technologies, développement du savoir-être des praticiens et des gérants.

Je suis persuadée que cette évolution est une belle revalorisation de nos métiers.

Mon Parcours

2023

Concrétisation

Après 3 années très enrichissantes auprès de cheffes d'entreprises et de multiples échanges avec vous, je lance mon entreprise de consulting & coaching pour les Esthéticiennes, spa manageurs et Coiffeuses en quête de soutien pour pouvoir vous accompagner dans vos missions quotidiennes !

Parallèlement j'accompagne 3 belles structures en France pour le leader de la cosmétique marine, ce qui me permet d'être au plus proche de la réalité du terrain.

2019-2022

Accomplissement

Je rejoins l'équipe du premier centre d'accompagnement et de formation des spa manager et gérantes spa beauté bien-être, pour accompagner les clientes à développer leur leadership, mettre en place une structure opérationnelle stable dans leur centre, analyser leur budget, utiliser des outils pour faciliter leur quotidien, créer un parcours client à leur image, et former leur équipe à la vente en cabine et au poste de réceptionniste.

2014 - 2019

Epanouissement

Participation à l'ouverture de la Thalasso Concarneau en tant que Réceptionniste, au fil des mois j'ai développé ce pôle. La structure évoluant je suis devenue directrice adjointe de la Thalasso. J'ai pu approfondir au quotidien mes compétences en Management, Expérience Client, Rentabilité & Marketing.

Mon passage à la Villa Thalgo en tant que Spa Manager m'a ouvert les yeux sur la prochaine étape : L'accompagnement et la formation.